Droit de rétractation et remboursement

Conditions d'annulation et de remboursement

1. Produits numériques

karincalisans.com vend principalement des produits numériques (licences logicielles, clés numériques, etc.). Par nature, les produits numériques sont livrés immédiatement par voie électronique ; une fois livrés, et dès lors que vous avez expressément accepté leur fourniture immédiate et renoncé à votre droit de rétractation lors du paiement, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.

2. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (article L221-28 13°), pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation prend fin avec la livraison, dès lors que l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit ; cet accord est recueilli séparément à l'étape de paiement. Pour les produits numériques achetés sur karincalisans.com, le droit de rétractation ne peut donc plus être exercé une fois la livraison effectuée.

3. Remboursement et échange

Avant la livraison : si votre commande n'a pas encore été livrée, vous pouvez nous adresser votre demande d'annulation ou de modification via les coordonnées indiquées sur karincalisans.com. Votre demande d'annulation ou de modification sera traitée avant la livraison de votre commande.

Après la livraison : une fois les produits numériques livrés, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés. Toutefois, si le produit livré est défectueux, erroné ou ne correspond pas à votre commande, vos demandes de remboursement ou d'échange transmises pendant la durée de garantie indiquée sur la fiche produit seront examinées. Dans ce cas, il vous suffit de contacter karincalisans.com. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème et lancera, si nécessaire, le remboursement ou l'échange du produit.

4. Exceptions

Si le produit numérique livré ne correspond pas au produit commandé, ne fonctionne pas techniquement ou a été envoyé par erreur, karincalisans.com prend les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Ces mesures peuvent consister en une assistance technique, le remplacement du produit par un nouveau ou le remboursement du prix. L'échange et le remboursement sont effectués pendant la durée de garantie indiquée sur la fiche produit.

5. Dispositions générales

• karincalisans.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'annulation et de remboursement.

• Tout utilisateur qui passe commande déclare avoir lu et accepté ces conditions.

6. Contact

Pour toute question ou demande concernant une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail [info@karincalisans.com].