Contact
Vous pouvez joindre l'équipe Karınca Lisans à tout moment, avant l'achat, pendant l'installation ou après. Choisissez le bon canal : nous vous répondons dans la journée.
Pour une question rapide, une aide à l'installation ou le suivi d'une commande, WhatsApp est le canal qui vous apporte la réponse la plus rapide.
Écrire sur WhatsApp Les messages reçus entre 8 h et 19 h obtiennent une réponse dans la journée.Pour un problème technique détaillé, une demande professionnelle ou une situation nécessitant des documents, privilégiez l'e-mail.
info@karincalisans.com Réponse entre 8 h et 19 h ; en dehors de ces horaires, le jour ouvré suivant.Retrouvez nos offres, les annonces de nouveaux produits et nos guides sur les licences sur nos réseaux sociaux.
Informations sur la société
- Raison sociale
- Karinca Digital Ltd
- Numéro d'entreprise
- 17132515 (registre du commerce d'Angleterre et du pays de Galles)
- Adresse du siège
- Office 18167, 182–184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
Vous pouvez vérifier l'immatriculation de la société sur Companies House.
Questions fréquentes avant de nous contacter
Avant de nous écrire, consultez les questions ci-dessous — la réponse s'y trouve peut-être.
J'ai passé commande mais je n'ai pas reçu ma licence. Que faire ?
Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation du paiement mais pas encore la licence, vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si le problème persiste, envoyez-nous votre numéro de commande sur WhatsApp.
Comment vérifier que la licence est originale ?
Toutes les licences que nous livrons peuvent être vérifiées auprès des serveurs d'activation officiels de Microsoft, d'Adobe et de l'éditeur concerné. En cas de problème pendant la durée de garantie indiquée sur la fiche produit, une nouvelle licence vous est envoyée ou vous êtes remboursé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Tous les paiements par carte sont traités via l'infrastructure Stripe, conforme à la norme PCI-DSS ; les données de votre carte ne sont pas conservées dans notre système.
Recevrai-je une facture ?
Oui. Une facture est établie pour chaque commande et envoyée à votre adresse e-mail.
Puis-je obtenir un tarif spécifique pour un achat professionnel ?
Pour des licences multiples ou une demande professionnelle, écrivez à info@karincalisans.com ou contactez-nous sur WhatsApp afin d'obtenir une tarification personnalisée.
Un remboursement ou un échange est-il possible ?
Les conditions de remboursement des licences, qui sont des contenus numériques, sont détaillées dans notre page Droit de rétractation et remboursement. Si le produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, il est échangé ou remboursé pendant la durée de garantie indiquée sur la fiche produit.