Preguntas frecuentes
¿Karınca Lisans es una tienda fiable?
Karınca Lisans la opera Karinca Digital Ltd, inscrita en el registro mercantil de Inglaterra y Gales (número de empresa 17132515). Cada venta incluye factura, los pagos se procesan a través de Stripe (con certificación PCI DSS) y los datos de tu tarjeta no se guardan en nuestros sistemas. Los datos completos del titular están en el aviso legal.
¿Las licencias son originales?
Las licencias se pueden verificar en los sistemas de activación del propio fabricante. No usamos cracks ni programas para eludir la activación. Si una licencia no funciona dentro del plazo indicado en la página del producto, la sustituimos o te devolvemos el importe; tus derechos legales no se ven afectados.
¿Recibo factura?
Sí. Después de cada pedido se genera una factura a tu nombre y se envía a tu correo. Si compras como empresa, indica los datos de la empresa al hacer el pedido.
¿Qué productos venden en la tienda en español?
Licencias de Windows 11 y Windows 10, Office 2021 y Office 2024 Professional Plus, CapCut Pro y Canva Pro. Puedes verlos todos en la página de productos.
¿Cómo activo mi licencia?
En la página de cada producto se explica cómo se activa. Si algo no funciona, nuestro equipo te ayuda por WhatsApp.
¿En cuántos dispositivos puedo usar la licencia?
Depende del producto. Las licencias de Windows y Office son para un PC. El límite de dispositivos se indica en cada página de producto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
¿En qué moneda se cobra?
En la tienda en español, los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio si tu tarjeta está en otra moneda.
¿Cuándo recibo mi licencia?
Tras confirmar el pago, te enviamos la clave o los datos de acceso por correo, normalmente en 1–90 minutos. En momentos de mucha demanda puede tardar algunas horas. Revisa también la carpeta de spam.
No he recibido mi licencia. ¿Qué hago?
Revisa primero la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, envíanos el número de pedido por WhatsApp (+90 850 840 82 70).
¿Qué pasa si la licencia no funciona?
Si tu licencia no funciona dentro del plazo indicado en la página del producto, te enviamos una nueva; si el problema no se puede resolver, te devolvemos el importe completo. Tus derechos legales no se ven afectados.
¿Puedo desistir o cambiar un producto?
Lo que se aplica al derecho de desistimiento en contenidos digitales se explica en Derecho de desistimiento. Si un producto no funciona o no se corresponde con la descripción, dentro del plazo indicado en la página del producto te damos un reemplazo o el reembolso completo.
¿Cuándo puedo contactar con ustedes?
Respondemos el mismo día a los mensajes recibidos entre las 08:00 y las 19:00, hora de Turquía (UTC+3). Lo que llega fuera de ese horario lo atendemos el siguiente día hábil.