Información sobre protección de datos
Este texto te informa, conforme al artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre qué datos personales de los visitantes y clientes de karincalisans.com tratamos, con qué finalidad y base jurídica, a quién los comunicamos y qué derechos tienes. Completa nuestra política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Empresa: Karinca Digital Ltd
- N.º de empresa: 17132515 (Companies House, Inglaterra y Gales)
- Domicilio social: Office 18167, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Reino Unido
- Correo electrónico: info@karincalisans.com
- Sitio web: karincalisans.com
Encontrarás más datos del titular en el aviso legal.
2. Categorías de datos que tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos |
| Contacto | Dirección de correo electrónico y número de teléfono |
| Relación comercial | Historial de pedidos, notas del pedido, datos del producto o la licencia entregados, movimientos de cupones y de Karınca Puan, opiniones sobre productos |
| Datos económicos | Importe, moneda y estado del pago, registros de reembolsos; si pides una factura para empresa, la razón social y los datos fiscales. Los datos de tu tarjeta no se guardan en nuestros sistemas: se envían directamente a un proveedor de pagos que cumple PCI-DSS. |
| Seguridad | Dirección IP registrada al crear la cuenta, contadores de intentos de inicio de sesión fallidos, registros de limitación de solicitudes, valor hash irreversible de tu contraseña, registros de visualización de claves de licencia |
| Marketing | Suscripción al boletín y registro de su confirmación, consentimiento para comunicaciones comerciales (fecha, IP y versión del texto aceptado), preferencia de cookies |
No tratamos categorías especiales de datos (como datos de salud o biométricos) y no ofrecemos nuestros servicios a menores de 18 años.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Recibir el pedido, cobrar el pago, entregar la licencia, seguimiento del pedido y atención al cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir los plazos legales de conservación | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender solicitudes y reclamaciones de consumidores, cancelaciones y reembolsos | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Seguridad de la cuenta, prevención de accesos no autorizados y del fraude, registros del sistema | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Mejorar nuestros servicios y analizar estadísticamente el uso del sitio | Consentimiento para las cookies de análisis (art. 6.1.a) o interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Enviar comunicaciones comerciales con campañas, descuentos y recordatorios | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones (prueba en caso de conflicto) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella. Cuando el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, puedes oponerte a él por motivos relacionados con tu situación particular.
4. Cómo obtenemos los datos
Obtenemos tus datos por medios electrónicos y automatizados a través de los formularios de pedido y de registro, nuestros canales de contacto, los formularios de opiniones y del boletín, y las cookies del sitio.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio comunicamos tus datos a los siguientes proveedores, solo en la medida necesaria para la finalidad indicada. Tratan los datos por encargo nuestro con arreglo al artículo 28 del RGPD.
| Destinatario / servicio | Datos | Finalidad | País |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (alojamiento) | Todos los datos tratados en el sitio | Funcionamiento de la aplicación y de la base de datos | Alemania |
| Stripe | Nombre, correo electrónico, importe y datos de la tarjeta (los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y no llegan a nosotros) | Cobro seguro del pago | Estados Unidos / Irlanda |
| Zoho Mail (SMTP) | Nombre, correo electrónico, datos del pedido y de la entrega | Envío de confirmaciones de pedido, entrega de licencias y correos informativos | UE (Países Bajos / Irlanda) |
| Brevo | Correo electrónico y nombre | Envío del boletín y de correos promocionales | UE (Francia) |
| Google (Analytics, Ads) | Identificador de cookie, datos del dispositivo y del navegador, datos de navegación | Medir el uso del sitio y el rendimiento de los anuncios, solo si das tu consentimiento a las cookies | Estados Unidos / UE |
Además, podemos comunicar datos a autoridades públicas competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos (Stripe y Google). Estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Karinca Digital Ltd tiene su sede en el Reino Unido.
7. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la finalidad del tratamiento y durante los plazos de conservación y prescripción que establece la normativa aplicable. Encontrarás la tabla detallada en nuestra política de conservación de datos. Los datos cuyo plazo ha vencido se eliminan de oficio en la limpieza periódica, sin esperar a que lo solicites.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- Acceso (art. 15): saber si tratamos tus datos y obtener una copia e información sobre el tratamiento, incluidos los destinatarios.
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (art. 17): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista base jurídica para tratarlos.
- Limitación del tratamiento (art. 18): pedir que solo conservemos tus datos en determinados casos.
- Portabilidad (art. 20): recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición (art. 21): oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier caso, al envío de comunicaciones comerciales.
- Retirar tu consentimiento (art. 7.3) en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Si tienes una cuenta, puedes actualizar tu nombre y teléfono directamente en Mi cuenta y, desde la misma página, eliminar la cuenta de forma permanente junto con los datos personales vinculados.
9. Cómo ejercer tus derechos
Los canales aceptados y la información que debe incluir tu solicitud están en el formulario de ejercicio de derechos. Respondemos de forma gratuita en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; en casos complejos o con muchas solicitudes, este plazo puede ampliarse en dos meses más, y te avisaremos dentro del primer mes.
10. Derecho a presentar una reclamación
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la del Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción (art. 77 del RGPD). En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si resides fuera de la Unión Europea, puedes dirigirte también a la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Cambios
Revisamos este texto cuando cambian la normativa o nuestros servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página.