Karınca Lisans ekibine satın alma öncesinde, kurulum sırasında veya sonrasında her zaman ulaşabilirsiniz. Doğru kanalı seçin, gün içinde yanıt alalım.
WhatsApp Destek — En Hızlı Yol
Anlık sorular, kurulum desteği ve sipariş takibi için en hızlı yanıtı WhatsApp üzerinden alırsınız.
WhatsApp: +90 850 840 82 70
Çalışma saatleri: 08:00–19:00 arası sorularınız gün içinde yanıtlanır.
E-posta
Detaylı teknik sorunlar, kurumsal talepler veya belge gerektiren durumlar için e-posta tercih edin.
E-posta: info@karincalisans.com
Çalışma saatleri: 08:00–19:00 arası sorularınız gün içinde yanıtlanır; mesai dışı talepler bir sonraki iş gününde yanıtlanır.
Sosyal Medya
Kampanyalar, yeni ürün duyuruları ve lisans rehberlerine sosyal medya kanallarımızdan ulaşabilirsiniz:
Sık Sorulan Ön Sorular
Bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki sorulara göz atın — cevabınız burada olabilir.
Sipariş verdim, lisansımı almadım. Ne yapmalıyım?
Ödeme onayı e-postanıza geldi ama lisans henüz ulaşmadıysa önce spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ediyorsa WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı bildirin.
Lisansın orijinal olduğunu nasıl doğrulayabilirim?
Teslim ettiğimiz tüm lisanslar Microsoft, Adobe ve ilgili yazılım üreticisinin resmi aktivasyon sunucularıyla doğrulanabilir. Herhangi bir sorun yaşarsanız garanti kapsamında yenisi gönderilir veya iade yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi (EFT) kabul edilmektedir. Tüm kart işlemleri PCI-DSS uyumlu Stripe altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Fatura kesiliyor mu?
Evet. Her sipariş için elektronik fatura (e-fatura veya e-arşiv fatura) düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Kurumsal alım için farklı fiyat alabilir miyim?
Çoklu lisans veya kurumsal taleplerde özel fiyatlandırma için info@karincalisans.com adresine yazın ya da WhatsApp üzerinden ulaşın.
İade veya değişim mümkün mü?
Dijital ürün niteliği taşıyan lisanslarda iade koşulları İptal ve İade Politikamız‘da detaylandırılmıştır.
