# 0xC004F012: Clé introuvable dans le magasin de licences

> Source: https://karincalisans.com/fr/codes-erreur-windows/0xc004f012/ · Mis à jour: 2026-08-28 · Éditeur: Karınca Lisans

0xC004F012 indique que le service de gestion des licences logicielles ne trouve pas, dans le magasin de licences local, l'enregistrement correspondant à la clé saisie. Les causes typiques sont une mise à niveau d'édition (Home→Pro), une mise à jour interrompue ou un magasin de licences (tokens.dat) endommagé. Réparer le magasin de licences et réinstaller la clé résout le problème.

## Causes les plus fréquentes

- La mise à niveau d'édition de Home vers Pro n'est pas terminée
- Le magasin de licences (tokens.dat) est endommagé
- Une mise à jour majeure de Windows a été interrompue
- La clé n'appartient pas à l'édition installée

## Solution étape par étape

1. Vérifiez l'édition via Démarrer > « winver » ; si la clé est Pro, assurez-vous que le système est bien en Pro.
2. Dans l'Invite de commandes (administrateur), supprimez la clé actuelle avec « slmgr /upk », puis effacez-la du Registre avec « slmgr /cpky ».
3. Réinstallez la clé avec « slmgr /ipk CLÉ » et activez-la avec « slmgr /ato ».
4. Si l'erreur persiste, recréez le magasin de licences : « net stop sppsvc » > renommez le fichier %windir%\System32\spp\store\2.0\tokens.dat en tokens.bak > « net start sppsvc » > saisissez de nouveau la clé.
5. En dernier recours, réparez les fichiers système avec « sfc /scannow » et « DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ».

## Questions fréquentes

### Est-il sûr de supprimer le fichier tokens.dat ?

Le renommer (et non le supprimer) est sûr ; Windows recrée automatiquement le fichier. Vous devrez toutefois saisir de nouveau vos clés Windows et Office par la suite.

### Que faire si j'obtiens cette erreur lors d'une mise à niveau Home→Pro ?

Vérifiez d'abord que le passage à Pro est terminé (winver). Si la mise à niveau est bloquée, changer d'édition avec la clé Pro générique puis saisir votre propre clé résout le problème ; les étapes figurent dans notre guide d'installation.